Чому не генерує ковідний сертифікат в "Дії"

Не генерує сертифікат в Дії? 😳

Зараз все вирішимо!


❌Зазвичай, в Інтернеті у першу чергу радять звертатися до сімейного лікаря, аби перевірити правильність даних.

‼️Проте це далеко не найперша і не основна причина, чому Ви не можете отримати сертифікат в 'Дії'.


Випадки, у яких неможливо отримати сертифікат у Дії:

👉Ви не створили "Дія. Підпис". Для цього у меню "Дії" оберіть пункт "Дія '. Підпис". Зауважте, що Вам треба буде гарне освітлення.

👉Вакцинація проведена не в Україні. Для Вас підтвердженням буде лише той документ, який Вам видали під час щеплення. Сертифікати у Дії для Вас недоступні, оскільки це суперечить законодавству

👉 Внутрішній "жовтий" сертифікат можна отримати на наступний день після вакцинації.

•Для "зеленого" та міжнародного сертифікату — через 2 тижні. Можливо, Вам треба зачекати.


🤔Але буває таке, що жодна з причин Вас не стосується і сертифікат все одно не генерується.


✋Що у першу чергу зробити у таких випадках:

💁‍♀️Видалити "Дію" та встановити знову, повторити процедуру отримання сертифікатів


💁‍♀️Подати заявку на опрацювання Вашого випадку через чат "Дії" у месенджерах:

  • Відкрийте "Дію" на вкладці "Меню"

  • Оберіть "Служба підтримки"

  • Виберіть зручний для Вас месенджер

  • У меню чат-боту оберіть "COVID-сертифікат" — "Не підтягнувся" — "Вакцинувався в Україні, але не підтягнувся сертифікат"

  • Далі перейдіть за посиланням на форму та заповніть її якомога детальніше

  • Очікуйте зворотнього зв'язку


💁‍♀️Або подати заявку через контакт-центр МОЗ за номером телефону 0800602019


👩‍⚕️Просимо випробувати усі варіанти, перш як звертатися до лікаря

🤔Але й справді є моменти, коли неможливо згенерувати сертифікат і треба допомога лікаря

Якщо видає наступні повідомлення:


👉 «Не має даних про вас», «Помилка при генерації сертифіката»

Ви ще не надали дані сімейному лікареві: номер закордонного паспорта, транслітерація прізвища та імені на латинку. Зверніться до лікаря, щоб владнати цей момент.

‼️Якщо Ви вже надавали дані, спочатку спробуйте зайти не через додаток "Дія", а через браузер на портал "Дія".

👉 У випадку невдачі, можете звернутися до лікаря повторно


👉«Сертифікат про вакцинацію недоступний. Ви зможете додати його лише після другого щеплення» або

«Номер партії вакцини помилковий»

- Зверніться у пункт щеплення, щоб там перевірили правильність внесених даних.